En Clínica del Pie RM, trabajamos para ofrecer servicios y productos de calidad. No obstante, entendemos que en ocasiones pueden surgir incidencias. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Servicios sanitarios
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a servicios sanitarios que ya hayan comenzado, una vez que el paciente ha dado su consentimiento expreso.
Cancelaciones
- Puedes cancelar tu cita sin coste avisando con mínimo 24 horas de antelación.
- Cancelaciones fuera de plazo o inasistencias no justificadas podrán estar sujetas a recargo o denegación de nuevas reservas.
2. Productos físicos (plantillas, cosmética, etc.)
Aceptamos devoluciones de productos comprados en la clínica o a través de nuestro sitio web, bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
- Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (por ejemplo, plantillas hechas a medida) ni de productos de higiene abiertos.
- Los gastos de envío del retorno correrán a cargo del cliente, salvo error de envío o producto defectuoso.
3. Solicitud de devolución o reembolso
Para iniciar un proceso de devolución, por favor envía un correo a:
📧 [email protected]
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto o servicio que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Tras validar tu solicitud, te indicaremos cómo proceder con el envío o reembolso.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 14 días.
Si el producto no cumple con las condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.